9月8日上午，一辆满载货物的货车因离合器故障，临时停靠在涞源东收费站外广场。收费四班班长杜永锋发现后，第一时间上前与司机沟通，快速明确车辆故障情况，得知车辆短时间内无法正常行驶。

为保障现场安全，杜永锋立即在货车后侧及广场侧摆放隔离墩，引导过往车辆保持安全距离；同时，他主动为焦急的司机送去矿泉水，耐心安抚其情绪。地方交警接到消息后也迅速到场，在收费广场指挥交通，确保车辆通行有序。

一直以来，涞源东收费站始终践行“以人为本”的服务理念，真正做到“急司乘之所急，想司乘之所想”，以周到、温馨的服务为司乘排忧解难，持续擦亮收费站的“窗口”形象。