9月23日上午，涞源东收费站外广场上，收费三班班长肖波正开展日常巡逻，一辆异常停靠的小货车引起了他的注意——车旁围着几人低声交谈，神情略显焦急。

肖波立即快步上前询问，经与司机简单沟通后得知，货车一侧车胎突发爆胎，车辆无法继续行驶。了解情况后，肖波第一时间安抚司机焦虑的情绪，一边耐心宽慰，一边迅速联系附近的修车厂。考虑到司机不熟悉周边路况，他还主动带领司机前往修车厂选购新轮胎，并贴心携带修车工具返回现场，准备协助更换。

此时，收费员樊常波也闻讯赶来支援。他主动承担起现场疏导工作，在货车周边引导过往车辆减速避让，为维修作业筑起安全屏障。经过一番忙碌，破损的车胎终于成功更换，车辆恢复了正常行驶能力。

看着重新启动的货车，司机紧紧握住肖波和樊常波的手连连道谢，不住称赞收费站工作人员的热心帮助。而肖波和樊常波只是笑着叮嘱司机注意行车安全，随后便转身投入到各自的工作中。他们的身影成为了收费站外广场上一道温暖的风景线。

平凡小事更显责任担当。在以后的工作中，涞源东收费站将继续秉承“以人为本”的服务理念，将主动服务的意识、耐心热忱的态度融入日常工作中，让过往司乘感受到实实在在的温暖和关怀，树立收费站良好的窗口形象。