10月4日收费班长殷欣像往常一样在车道间巡查，发现一辆单排在收费广场停滞不前，立即上前询问情况，车主正焦急地的说：“我这车突然打不着火了，仪表盘也没显示故障，但就是启动不了。后面车都堵上了，我实在不知道该怎么办……”。“同志，别着急，我来看看”殷欣安抚道。绕到车头，俯身检查发动机舱。他注意到电瓶接线柱有些松动，便从工具箱中取出扳手，熟练地拧紧螺丝。随后，他又检查了火花塞和油路，发现火花塞积碳严重。“可能是火花塞的问题，不过先试试能不能启动。”他边说边回到驾驶室，示意车主尝试打火。“嗡——”发动机发出一阵沉闷的轰鸣声，却始终无法启动。车主的脸色更加焦急：“这可怎么办？我还有个急单要送，耽误了可就麻烦了！”“别急，我再想想办法。”殷欣擦了擦额头的汗水，突然想起收费站备有应急启动电源。他迅速跑到物资室，扛着沉重的电源箱返回现场。连接好线路后，他再次示意车主打火。“成了！成了！”随着一阵欢快的引擎声，小货车终于成功启动。车主激动地握住殷欣的手：“太感谢您了！要不是您帮忙，我真不知道要耽误多久！”殷欣笑着摆了摆手：“这都是我们应该做的。路上注意安全。”目送小货车缓缓驶离，他转身投入到新的工作中，背影在阳光下显得格外挺拔。

此次事件中，涞水东收费站快速反应，高效应对，缓解了司机的燃眉之急，用实际行动践行了“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，树立了张石公司良好的窗口形象。