10月7日上午，一名八旬老人与家人走失后误至辛木收费站，一班班长李博发现后立即报告值班站长，值班站长张亚林第一时间上前安抚老人情绪，耐心询问其住址、家属联系方式等关键信息；同时立即联系当地派出所，共享老人特征与现场情况，借助警方力量扩大寻亲范围，为后续团聚缩短时间 。考虑到老人年事已高、体力消耗较大，在等待派出所对接期间，值班站长张亚林安排老人前往收费站食堂用餐，提供热食与饮用水，用细致关怀缓解老人走失后的焦虑与疲惫 。最终，通过收费站与派出所的协同配合，成功联系上老人家属。家属赶到后对收费站工作人员的及时救助与暖心照料再三致谢。

此次事件也展现了收费站在保障通行顺畅之外，主动延伸服务、践行社会责任的良好风貌 。