2月4日下午，涞源东收费站收费二班班长郝仕儒发现外广场长时间停靠着一辆拖车，立即上前询问，得知该车辆因车胎突发故障驶至站口后无法继续行驶，郝仕儒立即启动应急处置，一边耐心安抚司机情绪，一边迅速安排疏导人员摆放隔离锥，划定安全区域，防止次生事故发生，保障司机和车辆安全。同时他主动帮助司机联系附近修车厂，协调维修人员上门更换新的轮胎。

在车辆维修等待期间，收费人员耐心陪伴，并热情邀请司机前往司乘之家休息，递上一杯热水，让司乘在寒冬里感受到融融暖意。司机师傅对收费站暖心的帮助连连致谢，并与收费人员亲切交谈。

      天寒情更暖，服务守初心。涞源东收费站坚守岗位职责，立足司乘急难愁盼，用心服务，用一次次力所能及的帮助传递交通温度，拉近与司乘之间的距离，展现张石高速良好的窗口形象。