4月2日中午唐县收费站收费三班正在作业，一辆拉草料的大型货车行驶至唐县收费站出口车道时，突发车辆故障无法正常行驶，司机身处异地焦急万分。当班班长杨超发现情况后，第一时间上前查看，迅速响应，全力为司机排忧解难。

      先在故障车辆后方摆放安全警示标识，引导过往车辆有序避让，避免车道拥堵，保障站口通行安全。经与司机沟通，得知车辆因机械故障短时间内无法修复，且司机对周边环境不熟悉，既找不到维修站点，也未解决就餐问题，情绪十分焦躁。值班站长刘雪凤耐心安抚司机情绪，立即帮忙联系周边专业车辆维修点，详细告知车辆故障情况与收费站具体位置，方便维修人员快速抵达现场。考虑到司机长途奔波、饥肠辘辘，工作人员主动邀请其前往站内食堂就餐，为他准备了热乎的饭菜，让异地遇困的司机感受到温暖。

      在等待维修人员期间，收费人员全程陪同，主动提供饮水等便民服务，实时跟进维修进度。最终，维修人员顺利到场开展检修，车辆故障得到妥善处理。司机临行前，对唐县收费站工作人员的热心帮助连连道谢，称赞高速服务贴心又暖心。

      此次暖心救助，是唐县收费站践行“为民服务”宗旨的生动体现，今后将持续优化便民服务，用心用情解决司乘急难愁盼问题，全力守护高速出行平安与温暖。