2026年4月24日，一对年轻夫妇带着四个月大的婴儿，行经空中草原隧道时突发交通事故。车辆滞留外广场等待处置，夫妻俩心系孩子，第一时间带宝宝赶往医院检查，所幸大人与孩子均无大碍。 

慌乱过后，孩子母亲匆匆赶来，一家人在收费站休息室焦急等候亲友接应。得知情况后，涞源北收费站二班收费人员迅速行动，秉持“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务理念，为这一家人送上热腾腾的饺子与饮用水，用朴实的关怀驱散他们的不安与疲惫。

小小的休息室里，一份热餐、一杯温水，传递着高速人的责任与温情；一句问候、一份守护，彰显着涞源北收费站“为民服务”的初心使命 。从紧急救助到暖心帮扶，这里的每一位收费人员都以实际行动，让高速服务既有力度，更有温度，让每一位途经此地的司乘，都能感受到家一般的温暖 。

一场意外，一次相助，一份温情。在张石高速涞源北收费站，总有不期而遇的温暖，为困境中的司乘点亮归途。