4月28日上午，一辆小轿车从涞源东收费站缓缓下道，司机向收费人员求助，表示轮胎爆胎了，无法继续行驶，车内有备胎但自己不会更换，收费员一边安抚司机情绪，一边上报收费班长，班长杜永锋迅速引导车辆停靠在收费外广场安全位置，并找来改锥、钳子等维修工具，着手帮忙更换备胎。值班站长张振龙得知情况后立即赶到现场，二人分工协作、通力配合，凭借熟练的实操经验，经过十几分钟，轮胎便顺利更换完毕。司机和车上人员非常感激，连连表示感谢，工作人员贴心叮嘱司机，及时更换新的轮胎，注意行车安全。

细微服务暖人心，便民帮扶显担当。涞源东收费站始终坚守服务初心，立足岗位职责，从点滴小事发力，主动为司乘排忧解难，及时化解出行难题，用贴心温暖的便民服务，彰显高速服务温度，用心擦亮文明服务窗口。