5月2日下午，一辆小轿车因电瓶亏电导致无法启动，司机向现场收费人员求助。当班班长王文俊见状，迅速上前了解车辆情况，第一时间前往站区取用应急启动电源，及时为故障车辆搭接电源、排查问题。凭借熟练操作与丰富经验，快速帮助车辆顺利启动，高效解决司乘出行难题。司机对收费站工作人员热心及时的帮助连连道谢，工作人员则表示这是自己的本职工作。

五一假期，涞源东收费站工作人员始终坚守服务初心，主动为过往司乘排忧解难，以暖心便民举措做好延伸服务，用责任与坚守保障司乘平安顺畅出行。