2026年5月3日下午4时许，西陵收费站上道口迎来车流高峰，通行压力较大。一辆过往车辆突发故障无法正常行驶，司机师傅焦急万分。在外疏导车辆的机电员发现情况后，第一时间上前处置，一边安抚司机情绪，一边耐心排查车辆故障，细致讲解应急处理方法，帮助车辆恢复基本行驶能力，并清晰指引司机前往就近维修地点，确保司机安全顺利驶离。

在五一假期返程高峰保畅关键时段，西陵收费站全体员工坚守岗位、主动担当、热情服务，用实际行动为司乘排忧解难，以暖心服务守护群众平安出行，充分展现了高速窗口的责任与温度。