8月2日中午，一辆货运车辆驶入涞源北收费站车道准备缴费通行时，车辆突发故障无法启动，停滞在收费车道内，不仅影响自身行程，还极易造成站口车流拥堵，存在一定通行安全隐患。

      当班收费二班人员发现这一情况后，第一时间做好现场安全警戒，快速安抚焦急的货车司机。在征得司机同意后，站内几名工作人员迅速来到车辆尾部，齐心协力发力，大家步调一致、相互配合，合力将故障货车平稳推出收费车道，转移至站区安全空旷区域停放，彻底消除了车道拥堵与交通安全隐患。

      车辆挪到安全区域后，工作人员还主动提醒司机联系维修人员检修车辆，并为司机提供了饮水、休息场所等便民服务。货车司机对收费站工作人员主动帮忙、热心助人的举动连连道谢，对收费站高效暖心的便民服务表示十分认可。

      一直以来，涞源北收费站始终坚持以司乘需求为导向，把为过往司乘排忧解难落到实处，用一件件暖心小事践行服务宗旨，不断提升过往司乘的通行体验，树立了高速收费站良好的服务形象。