8月28日上午，涞源东收费站收费二班当班执勤时，收费员徐景辉发现一名老人在收费外广场长时间逗留，随即主动上前询问情况。经了解，老人在此等候家人。考虑到广场车流较大，存在安全隐患，徐景辉耐心向老人说明站区通行风险，热情邀请老人前往司乘之家等候，帮忙提拿行李，并送上矿泉水，陪同老人暖心交谈。涞源东收费站工作人员用贴心举动传递温情，切实为群众提供便民服务，传递高速温度。