屋子，电话，人，一些盆栽，简单的格局，有点拥挤，又有点空旷。

电话旁边总有几个人在守候着，写写画画，汇总、发布着路况信息，却在下一秒，被“叮铃….叮铃”的电话声打破宁静，微笑中，“您好！”是始终不变的话语，而思考问题，回答问题，就是临场的考验，因为每一通电话都有无尽的可能，可能是简单的路况，可能是简单的问路，有可能是复杂的交通事故，也有可能是传达一些任务，或者是其它，对待每一通电话，每一个疑问，都需要认真去聆听，认真去解答。

微笑虽然看不到，却也能听见，文明服务也不是说说，要让对方感受到微笑，因为微笑是最简单也是最美好的语言，也是世界上最基本最好用的技能，用微笑的声音感染对方，让别人听到真诚，“当你对别人微笑时，别人也会报你以微笑”，微笑着说出“您好”时，听到的也是“您好”。

频繁的“叮铃….叮铃”不再是噪音，是生活，拿起听筒，听到的声音也是生活。从8点开始的第一声“您好”，到下班的最后一声“您好”，不是结束，是另一个开始。

您好！

…

再见！