川流不息的高速道路上,总有一抹别样的风景。那是一方小小的站亭,讲述着关于爱岗敬业的故事。
清晨,天刚蒙蒙亮。保定北收费站班组小成员在班长的带领下,在各个车道上游走巡逻了。“班长,班长,101道超时,处理一下!”“收到!”;“班长,班长,102道,收费”“收到!”……十月天气渐渐转凉,可是由于频繁地跑动、弯腰排查问题,班长早已是满头大汗了。他扶着腰,靠在一旁的墙上默默地擦了一把汗,脸上的疲惫转瞬即逝,显露出来的精神抖擞的样子。因为一天才刚刚开始,我们要用最热情的微笑和最认真的态度来面对每一位过往的司乘人员。
这时,一辆大货车开进了收费站,收费员王浩微笑着说:“您好,请缴费500元。”司机说:“拉的绿通。”王浩喊来了班长验货。班长对货车仔细地检查了一遍,经过检查,班长发现这是一辆混装假冒绿通车辆。在车上只有少量的蔬菜,司机想通过这样的方式浑水摸鱼,走绿通减免通道。
班长走到车头,对着司机敬了个礼,说:“您好,经过检查,您的车辆不属于绿通减免范围。根据国家政策。请您正常缴费。”司机听了就不开心了,开始和班长胡搅蛮缠起来。一开始还是软磨硬泡,还想拿现金和班长套近乎。但是班长可不理这套。司机看这样不行,就开始放狠话威胁班长。可班长依旧面不改色,坚持按规定办事,并反复地向司机解释相关的规定。这样过了一小时,司机看来真的没办法,极不情愿地把钱掏了出来,丢在了地上,说了一堆难听的话,扬长而去。收费员王浩觉得司机太欺负人了,想出去和他理论,被班长劝止了,因为收费作业期间不允许离开收费亭。班长无奈地笑笑,捡起地上的钱,说:“什么样素质的司机都有。”看着班长这样的背影,我感受到了沉默的力量。面对恶语伤人,我们不能针锋相对,不能予以妥协,以无声的坚守捍卫我们的职责。
面对南来北往的司乘人员,我们用微笑去面对;面对矛盾与冲突,我们耐心去化解。在许多人眼中,收费站的工作平凡又枯燥,真正了解之后才知道充满了酸甜苦辣。幸好有一群好同事,我们一起扶持,相互理解,一同播撒着文明和煦的新风。
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