收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事，办实事的阵地，文明服务意识做到正确的引导，树立“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念。只有思想上重视文明服务，在收费服务中坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福，坚持用心服务，用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力,因此，抓好收费人员的思想认识是搞好文明服务的关键，必须把文明服务落实到工作中的每个环节，并持之以恒的坚持。

疫情防控期间，保定北收费站全体职工除了要做好本职安全保畅工作之外，还要加强延伸服务意识，做好优质文明服务。在岗期间，我们不仅仅是收费员，还是宣传员、讲解员、消防员、服务员和维修员……我们将不断践行文明服务理念，用行动为广大司乘出行保驾护航！