2022年10月27日的早上，四班收费员高志在日常巡查过程中发现一辆寻求帮助的防疫物资运送车辆，该车停在收费内广场，此处不符合停车要求，存在较大的安全隐患，收费员赶紧上前了解实际情况。

在与司乘人员交流时了解到车子是因为螺丝松动无法挂档，而车上的防疫物资为消毒液从山东方向急需运送到张家口，司机车上没有携带维修工具，收费员高志了解情况后第一时间联系到当班机电人员拿到维修工具并与机电人员一起帮助司乘维修，20分钟后螺丝就拧好了，司机上车试了一下也露出暖心的微笑，连连对我们的及时救助表达谢意。工作人员并为司机提供修车厂路线，叮嘱司乘人员注意行车安全。

虽然我们没有帮上很大的忙，但是张石人始终把疫情防控与“我为群众办实事”工作相结合。将司乘的幸福感、满意度最大化。