为深入贯彻张石公司“关于打响堵漏增收第二战役”会议精神，结合《张石公司10月份稽查通报》，近期，保定北收费站开展深化收费纪律专项活动，成立以站长田颖昕为组长的专项活动小组，监督专项活动的顺利开展，确保不走过场，抓出实效，并对具体工作提出要求：

一、要求收费员文明用语到位，声音洪亮，肢体动作标准，面带微笑，充分体现收费职业素养；

二、要求加强收费政策学习，强化操作流程，积累经验，在工作中练就火眼金睛，精准识别不符合减免政策车辆，快速处理争议车辆；

三、熟知并熟练掌握保畅等各项预案及重大、突发事故上报流程，正确、及时处置突发状况，确保站口畅通。

为确保专项活动顺利开展，保定北收费站采取岗前教育提醒、岗中巡视检查、抽查视频音频、岗后总结学习等措施，切实加强对文明服务的监督，着力打造张石文明窗口形象，树张石路文明品牌。

��