2018年5月10日傍晚19点20分，江苏省徐州同发房地产公司聂忠礼、刘淑华、王莉、夏莉一行，带着一名不满三岁的孩子，到保定市旅游，途经紫荆关收费站时，车辆突然无法启动。见此情形，紫荆关收费站当班班长和收费员迅速上前帮忙，并将情况报告了崔福民站长，崔福民站长迅速到前勤查看情况。在经过一番查看、修理后，车子还是无法启动。崔福民站长见夜色越发浓重、气温越来越低、妇女孩子越发失去耐性，便与聂先生商量拨打了高速救援电话，联系了拖车，等待救援。在整个等待救援的过程中，崔福民站长始终在安抚聂先生一行人的情绪，怕妇女和孩子不能好好休息，又帮他们联系好出租车到保定住宿，积极地为他们寻求帮助，直至21点40分救援车把故障车拖往4S店，聂先生一行人安全离开。
2018年6月4日，聂先生一行人寄来了感谢信，并附上了当时的照片，点名表扬紫荆关收费站崔福民站长。他们深有感慨地表示，华夏大地都游遍，就数河北人有情有义，接触的人上千万，唯有崔福民站长最热情、最细心、最周到，建议张石公司给予表彰。
张石公司号召以紫荆关收费站及崔福民站长为榜样，学习他们时刻践行社会责任，秉承“至亲至善、乐善乐为”服务理念，坚持为过往司乘人员用心服务、用情服务的精神，通过实际行动，真正将“感恩张石、情满旅途”的服务品牌，变成张石高速一道亮丽的风景线。
