今年以来,张石公司以“抓班子、夯基础、补弱项、强管理、转作风、增效益”为指导思想,以“作风建设”为契机,狠抓收费纪律、强化技能训练,通过提高收费发卡速度,提升车道通行效率,以内部挖潜的方式化解车道少易堵车的难题,努力提升服务水平。
为了不断提高运营管理水平,公司党委超前谋划,自为期三个月的纪律整顿活动结束后,立刻从7月份开始,开展了“岗位练兵、技能比武”活动,组织全线千余名收费人员进行点验钞、特殊情况处理、政策理论知识、礼仪讲解等方面的专项学习和训练。活动分为练兵和比武两个阶段,练兵阶段各收费站高度重视,广泛动员,采用分散学与集中练相结合的方式,全面进行大学习,大练兵,另外公司还采用“请进来”的方式聘请十余名先进单位的老师针对260名骨干进行“手把手”的文明服务演练,确保将练兵落到了实处。
比武是对练兵的检验,11月2日至5日张石公司在顺平监控中心开展了公司级“技能比武”活动。整个比武活动设置笔试、知识竞赛、点钞、便携机操作、礼仪讲解5个项目,内容既有基础理论,又有业务知识,从理论到实践,从宏观到微观,相互结合,紧贴实际工作,侧重实际操作能力,实践性很强。比武过程中,参加各项比赛的近400人次,由于前期策划比较充分,又进行了反复演练,比赛现场秩序井然,一切按计划有序开展。经过激烈角逐,最终唐县北收费站、易县收费站、辛木收费站分别获得团体前三名,涌现出李义、孙芳、宋捷畅等15名技术标兵,为全路树立了标杆和榜样。
这次活动,公司纪检进行了全程跟踪,并利用高清摄像机进行全程录像监控。赛后,选手们纷纷表示,比赛公平、公正,对工作有明显促进作用,能够调动整个队伍“学业务、练技能“的积极性,具有满满的正能量。
通过本次“岗位练兵、练兵比武”活动,张石高速服务意识、服务理念有了明显增强,有效提高了综合服务水平,为造就一支作风优良、技术过硬、群众满意的高素质收费队伍奠定了基础。