为打造司乘满意、社会认可的和谐高速，6月17日，张石高速公路公司组织召开规范道路救援行业行为、强化监督管理工作调度会，公司党委委员、工会主席刘海江，收费运营部主任梁海滨，指挥调度中心主任柏杨，及保定市交通运输综合执法支队、保定市欧亚汽车救援中心、保定路安汽车救援服务有限公司负责人及代表参加会议。

会议通报了近期清障施救服务投诉事件，与会人员针对通报中指出的问题，就如何规范清障施救标准、杜绝有理投诉，投诉的处理方式方法及整改措施等事宜进行了明确与强调。

会议指出，各单位要各司其职，主动作为，切实维护好张石公司形象、维护好救援行业的形象，并就今后工作提出了要求，一是严格执行收费标准和操作规范，在救援过程中做到事前宣讲收费标准、事中解释收费标准；二是各单位要强化服务意识，制定增强服务意识提升服务水平的方案，完善工作机制，将投诉事件化解在萌芽状态；三是坚持先救援后追偿原则、有偿救援与践行社会责任相统一，路政部门需及时对救援信息和收费项目进行审核监督；四是今后再出现因不合理救援行为导致的有理投诉，张石公司将立即与救援企业解除合同。

下一步，张石高速公路公司将加强救援企业的监督监管，强化服务意识，坚决杜绝不合规救援收费行为，共同打造和谐畅通高速公路。