近期,张石高速公路公司组织季度考核小组对所属各收费站开展了便携机操作测试。此次测试通过“便携机实操 + 业务问答”双维度检验,旨在全方位考察收费站各岗位人员对便携机的实操能力以及应急处置水平,为保障收费业务高效、顺畅开展筑牢基础。
测试覆盖范围广泛,涵盖了收费作业的前勤一线人员、办公室、票证员等后勤岗位人员也被纳入考核范畴。这一全面覆盖的举措,确保了收费站全体工作人员都能熟练掌握便携机的基础操作,进一步夯实了收费站整体业务能力基础。
在考核过程中,“便携机实操”环节要求工作人员在规定时间内完成一系列既定操作,考核其对设备的熟练程度和操作准确性,确保每位工作人员都能熟练掌握便携机操作技能;“业务问答”则着重考察工作人员对收费作业流程相关业务知识的理解和应用能力,检验工作人员在面对各种实际收费问题时的处置流程是否高效、准确。
此次便携机操作测试,不仅是对各收费站业务能力的一次全面检验,更是提升收费运营效率和服务水平的重要契机。接下来,张石高速公路公司各收费站将不断优化工作流程,提升业务能力,确保收费工作始终保持高效、优质的运行状态,为过往司乘人员提供更加高效、便捷的服务。


