2020年1月15日，指挥调度中心全体人员组织开展“关于春运期间有关工作”的安排部署会，会上提出以下几点：一是切实抓好安全生产工作，通过监控视频重点关注隧道、桥梁等特殊部位，尤其加强事故易发路段的巡查力度，确保道路安全畅通，春运平稳有序。二是加强监控摄像机排查力度，遇有故障摄像机做到及时报修，保证春运期间设备的正常运行。三是全体职工要做到按时到岗、坚守岗位，严格执行24小时值班制度。四是随时保持通讯畅通，做好上传下达工作指令，遇有紧急突发事件必须在规定时限内上报，并及时妥善处置。五是做好投诉受理工作，耐心向司乘人员解答各类疑问，积极帮助司乘人员解决高速上遇到的各类问题，真挚的服务于司乘，为春节期间行驶在张石高速的司乘人员创造一个良好的通行环境。