为有效预防和妥善处置信访突发事件，做好快速反应，及时、高效、有序地确保曲阳东收费站各项工作健康稳定发展，根据上级有关部门相关文件规定，结合本站工作实际，曲阳东收费站采取多项措施，齐抓共管，确保做好信访突发事项应急工作。

一是落实责任。落实信访工作领导责任制，成立了以站长为组长的信访领导应急小组，加强领导，周密安排，坚持信访稳定工作“一把手”负责制，结合班子成员的分管工作，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实各科室主任、班长信访稳定责任，及时化解矛盾和不稳定因素。二是领导高度重视。召开小组会议，要求成员要从讲政治、讲大局的高度，充分认识做好安全稳定和保障工作的重要性，切实加强责任感和紧迫感。积极作为，落实责任，确保不出现一起上访事件，最大限度增加和谐因素。三是重点排查。围绕职工关心的热点难点问题，对易产生、激化矛盾隐患的重点领域一一进行排查，对可能出现的隐患苗头和倾向开展大排查，及时撑握各类动态，把矛盾化解在萌芽状态。四是落实日常值班制度和报告制度。每天按时向上级报告。各班要主动协作，形成合力， 积极做好值班和信息报送工作，值班领导坚守岗位，保持信息畅通，及时处置各类突发事件，共同做好信访稳定及应急工作。