12月17日早班，四班收费员邸诗琪给前勤服务台换热水时，发现塑料皮的暖水瓶特别硬。想到冬季气温低，塑料皮的暖水瓶容易发脆，变老化。在拎水时容易破裂，烫伤脚。收费员邸诗琪发现后立即向值班站长建议，换成不锈钢外皮的暖水瓶，并说了自己的想法：一是防止收费员打水时烫伤，二是避免乘客在倒水时烫伤。

收费员邸诗琪在工作中发现问题又解决问题，避免了安全事故的发生，促进了和谐站区的发展，从实际行动中践行了“两学一做”。