张石高速涞水东收费站组织开展《文明服务标准》学习活动
作 者：张兆瑞
来 源：
添加时间：2020-09-11
为给司乘营造良好的通行环境，展现良好收费窗口形象，9月11日起涞水东收费站分批组织前勤收费人员集中学习《文明服务标准》（修订版）以及《手势规范》。值班站长马勇带领大家详细解读了肢体动作标准、正常车流以及大流量情况下收费发卡作业肢体语言服务程序，并从迎接来车、礼貌待客、收递钱卡、温馨送客四方面学习了手势规范。
值班站长马勇强调全体收费人员要提高服务意识，严格按照文明服务标准执行，将手势动作做到位，区分好正常车流及大流量服务流程，向过往司乘充分展现张石高速良好窗口形象。
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