为进一步巩固文明收费、优质服务活动，规范收费人员礼仪动作和微笑服务标准，提高文明服务质量，同时为收费业务技能比武活动的肢体礼仪比赛奠定基础，自8月7日起，涞源东收费站利用班后一小时，分班组开展了肢体礼仪培训活动。

此项培训内容主要包括：岗前准备、列队上岗、发卡作业肢体礼仪、收费作业肢体礼仪、列队下班、文明服务肢体动作等，培训期间值班站长对个别人员存在的手势不到位、转体不到位、微笑不自然，声音生硬等问题进行现场纠正。班组人员内部相互对标学习，寻找与服务标兵之间的差距，对规范动作反复练习到标准熟练。

通过此次培训，使收费人员肢体礼仪得到进一步规范化，大幅度提高了一线收费职工“学、比、赶、超”的工作势头，切实提高服务水平和能力，不断提升收费队伍整体形象。