由于易县县城大车限行，造成易县收费站极易拥堵，尤其临近中午时分，大车小车同时汇集，保畅任务尤为重要。

今天中午四班班组上班，中午车辆增多，职工需要轮流吃饭，因此值班站长立即决定，组织后勤人员到前勤换岗，另外，值班站长还安排人员指挥车辆快速通行，做好解释工作，防止因司机焦躁引发不必要的矛盾。

通过一系列的努力，人员补充到位，班组成员得到充足休息，能够精力充沛的继续上岗工作，车辆有序、快速通行，无一辆车鸣笛、抱怨。

在该事件中，我站严格按照《河北交通投资集团张石高速公路保定段有限公司收费站保通保畅应急预案》文件精神执行工作任务，确保站口安全畅通。在以后的工作中，加强收费人员对新业务知识核心收费软件、绿通检测设备等技能培训。在确保操作规范的前提下加快发卡、收费速度；不断完善、优化作业流程，增加备勤备岗人员数量，及时应对站口拥堵情况。