为不断提升收费业务水平，提高问题处置能力，涞水收费站采取日常学习和专项培训相结合的方式，常态化开展收费业务学习，确保熟练操作软件、熟知政策文件、准确处置特情、合理解答客户疑问。
一是对绿通、集装箱预约通行等收费政策和混合车道操作手册更新内容进行专项培训，全体人员逐字逐句研学相关文件内容，确保收费政策准确执行到位。二是充分利用班后时间，组织集体学习，对于收费过程中遇到的问题进行梳理，针对性提出合理化处置意见，并统一操作标准。三是开展岗前提问、岗后讲评活动，对于收费过程中经常遇见的、易混易错的问题，进行提醒、巩固，保证各项操作流程入心入脑。
