为快速提高服务质量与效率，保证司乘问题得到及时、准确的解答。张石高速指挥调度中心于5月26日上午组织全员更新业务知识、开展业务培训并就新收费政策进行答题活动，系统地学习了高速公路新形势下的常见问题分析、业务服务流程、收费运营和服务规则等内容，针对问题及时沟通交流和分析总结，高效传达最新政策、剖析热点难点问题及典型案例。通过此次培训答题活动，整体提升了指挥调度中心的相关处理投诉业务水平。