为加强公司“关于进一步加强收费人员文明形象管理的通知”，稽查大队多措并举，全面开展稽查行动。
   一是夯实基础，扎实推进专项行动。首先通知各监控中心、收费站、隧道监控所组织本单位人员，认真学习公司印发的《收费管理办法》。重点学习《文明服务标准》《收费人员服务准则》《文明服务礼仪礼节规范》等文件，加深一线人员对公司规章制度的理解与掌握。
   二是履职尽责，严格落实行动要求。5月6日接到公司文件后，迅速组织人员对文件精神进行讨论，全面开展部署现场稽查工作。截止目前，稽查大队共计现场稽查47站次，对不规范行为及时进行现场纠正，有效提升了各单位窗口岗位建设。
   三是充分交流，做好记录汇总。在现场稽查行动中，本着公平公正公开的原则，稽查人员对发现的问题及时与站领导沟通，发现的工作亮点进行汇总上报，同时全程录像，归档保存，为公司建立员工信誉档案提供依据。
   通过专项行动，稽查大队有效提升了张石高速公路的文明服务标准，协助公司树立好张石高速良好形象。