为进一步加强收费站窗口建设，提高文明服务质量，努力提升行业文明创建水平，树立张石高速公路良好形象，根据《关于进一步加强收费员文明形象管理的通知》文件要求，满城收费站进行不定期“内务卫生”及“收费员文明服务与礼仪规范”进行自查，并将检查结果公布到微信工作群，责令违规人员立即整改。

一是加强规章制度学习。组织全体职工认真学习《收费管理办法》内<文明服务标准>、<收费人员服务准则>、<文明服务礼仪礼节规范>。二是着装统一规范。现时节已进入夏季，全体职工要按要求统一着夏装，黑色制式皮鞋，男职工佩戴夏大沿帽、女职工佩戴夏卷边帽、头花，日常工作穿偏领式衬衣，执行外勤任务时着反光背心。三是要求收费人员在亭外作业时严禁吸烟，出入岗亭时必须佩戴帽子着反光背心，符合标准。四是加强收费员疏导手势的规范性，通过参照“疏导手势”图片、视频资料及有过低速收费站疏导经验的收费员现场教学，规范收费员在疏导车辆中做好与司乘的服务沟通工作。

通过近期的不定期自查整改，满城收费站全体职工从形象上有很大提升，做好文明服务，以崭新的精神面貌彰显张石形象。