9月10日上午，涞源南收费站入口接监控分中心通知封闭石家庄方向入口，为使站口保畅能力再提升，涞源南收费站强化举措，促进文明服务水平树立窗口品牌形象。
一是做好文明服务。要求收费人员既要严格按照既定服务行为规范，做到文明用语使用完整、清晰，语气柔和，肢体礼仪动作标准，又要做好便民延伸服务工作，及时向司乘推广会员注册，向司乘介绍路况信息和会员福利。二是提高收费发卡速度。要求收费人员熟练操作收费系统软件，及时快速的做好分流保畅，高质量做好文明服务工作。三是做好机电设备维护维修。要求机电员认真做好收费设备的维护维修工作，保证机电设备正常运行，尤其针对日渐增长的ETC用户，要保证ETC车道正常使用。设备发生故障后及时处理，避免因设备故障造成站口拥堵的现象发生。