为进一步提升文明服务品质，优化服务窗口形象，规范收费业务行为，全面提高收费人员业务素质，为岗位练兵技能比武做准备，9月4日满城站组织开展了赛前动员会议。
    会议指出由2018年参加过集团公司组织的肢体礼仪比赛的人员车俊杰作为“指挥员”，对肢体礼仪手势动作标准、语言使用标准、微笑标准、操作程序标准等进行系统讲解。
    在训练中，全体职工从“岗前准备、列队上岗、发卡作业、收费作业、队列下班”五个环节逐一规范动作细节，反复较正，力求完美展示。

    “指挥员”从每一个手势、每一个动作、每一个微笑、每一句话等细节教起，让员工对肢体礼仪服务有了更深层次的理解和认识。