为进一步提升收费员业务技能，提升服务水平，给过往司乘创造一个便捷、高效、畅通的通行环境，大北城收费站收费四班进行了强化文明服务班组自主化管理活动。活动过程中班内成员畅所欲言，提出合理化建议，通过观察他人，发现自身缺点，并积极改正，受益匪浅。
通过进行此次班组自主化管理活动，班组成员更全面的发现了自身在文明服务过程中存在的问题，面对这些问题，虚心听取他人的意见和建议，积极改正，极大程度的提高了班组整体的文明服务水平，更为努力建设成为具有凝聚力和执行力的优秀班组，更好的服务司乘奠定了坚实的基础。