服务是企业文化优质的外表及延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务，作为服务行业。对外形象至关重要，为了进一步践行“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，6月10日张石高速顺平北收费站组织前勤班组开展了规范收费作业文明礼仪学习培训活动。

活动中职工们首先学习了收费人员服务准则，并着重学习了工作纪律和特殊事件管理。让收费人员在日常工作中时刻注意自身言行举止和行为准则。随后职工们集中学习了文明服务标准并观看了相关的视频资料。

通过这次学习顺平北站的职工们在思想上对服务标准都有了一个新的认识，在行动上更加自觉，让职工们认识到自己的一言一行都时刻代表着张石高速的形象。让职工在以后的实际工作中以更加严格的标准来要求自己。