为提升文明服务水平，促进收费站各项工作再上新台阶，树立良好窗口形象，3月20日，涞源东收费站开展了2019年第一季度顾客满意度调查问卷活动。

此次活动以问卷调查的形式开展，进行现场测评，主要针对收费站精神面貌、微笑服务、文明用语、礼仪手势、卫生、便民服务、站口畅通等方面进行调查；本次调查问卷共发放20份，收回20份，回收率100%；通过汇总，满意度为100%，广大司乘人员对涞源东收费站的各项工作给予了高度评价。

通过开展此次调查问卷活动，拉近了与司乘之间的距离，查找了收费服务工作中存在的不足，为今后提高工作作风，增强便民服务意识，营造便捷、畅通通行环境奠定了坚实基础。