2019年1月7日15点左右一辆大使馆的小型车从保北下道，ETC显示绑定错误无法识别车牌，当班收费员发现此车所挂牌照为大使馆牌照。车上的外国友人没有带翻译，外国友人焦急的出示工作证件，证明自己是XX使馆工作人员，收费员上报值班站长说明情况，并按正常收费，收费员用英语与国外友人沟通解释，并得知是从河北站上高速，我们按照正常收费流程操作收费后并用英文跟他们说，欢迎来到保定；外国友人十分感谢；并对收费员竖起大拇指！通过这件小事展现了收费员在工作的同时不断地提高自我文化功底，打破了收费员只会收费的谣传，再保障畅通的同时向大众展示了张石高速收费员的良好服务形象。