11月21日，西陵收费站迎来车流小高峰。收费一班及时启动1级应急保畅预案，但在开启全部下道口后，仍不能有效缓解拥堵情况。此时，备勤人员全部积极主动地到广场疏导车辆。为货运车辆指引最快捷的通行车道；为运输鲜活农产品的车辆及时开通绿通专用通道；为问路司机提供最佳行车路线；为司乘人员提供开水、修车工具等；为上岗收费人员及时兑换零钱节省车辆通行时间等。大家紧密合作，收费秩序井然有序，极大的加快了车辆通行速度，时至深秋，但在每个人的脸上却都渗出了汗珠，忙在其中、乐在其中。中午，疏导收费工作仍在高强度进行中，大家又累又饿，但无一人去食堂就餐，直至拥堵在内外广场的车辆全部疏通，大家这才松了一口气，彼此露出了会心的笑容。西陵站收费一班人员爱岗敬业的精神，不计分工、团结协作的工作模式，保障了车辆畅通，延伸了文明服务，将“勇于担当、自强不息”的工作精神真正落实到了实际工作中，为广大司乘人员提供了一条京畿坦途、上善大道！