即9月7日站务会后，党支部书记刘宝群全面部署班组自主管理工作实行以来，班长杨志刚积极响应，开展班组成员一帮一，对标准礼仪提前讲解，对不熟悉的收费员进行一对一指导，提升整体成员的业务能力，增加成员积极性。做到每一名成员娴熟操作，从而以最好的形象面向广大司乘。同时，组织班组成员对自主管理进行分析，大家畅所欲言，做到“管理大家谈”，一起找出不足，对已经不符合现状的做法进行淘汰，制定最适宜班组的文明规范，以  更好地形象，饱满的热情服务社会，服务司乘，切实应用于日常收费发卡工作中。

班组内部创新了新的服务检查方式，增加现场检查频次，对现场检查不足的进行跟进强化帮扶。分别将成员应达到预期效果，为高标准、新形象、文明服务奠定了基础。引发班组成员自发的自我管理能力，关且在关键时刻发挥出可信赖的力量，同时多方面提升成员能力，丰富成员工作经验，巩固收费业务知识，增强班组凝聚力。