为进一步提高收费窗口文明服务水平，树立收费站的良好形象，辛木收费站结合实际情况，通过“两措施”狠抓文明服务工作，促使收费管理水平大提升。
    一是开展文明服务培训。组织在站职工进行文明礼仪及手势的培训， 通过现场演示、讲解培训，从坐姿、站姿、迎送手势、接递卡（票）手势，面部表情等多方面下手，规范标准化服务礼仪。二是创建文明征费环境。收费人员的一言一行直接影响交通的形象，要以严明的纪律约束自己，以真诚的耐心和微笑对待工作，给司乘留下亲切、热情、大方的好印象，树立良好的收费窗口形象。