2018年6月21日下午四点，涞水收费站收费四班刚刚接班，班长在收费广场巡视，发现外广场上停着一辆红色的大货车，本着保畅的原则，班长迅速上前询问详情，得知该货车因为发动机故障无法正常行驶，班长立即帮助司机师傅联系了附近的修理厂，并详细询问司机还有什么需要帮助，司机师傅摸了摸头不好意思的说：“让我媳妇儿去你们那里打壶热水吧，而且跑长途衣服都脏了，能不能找个地方让我们洗洗衣服啊?”班长立即回答道：“没问题，跟我来吧，我带你去”，司机夫妇感动不已不停的道谢。一个小时后车修好了，司机夫妇在离开之前特意来到警卫室和班长告别。
    一点点小事折射出涞水收费站职工优质的服务，良好的服务态度，赢得了过往司乘的广泛好评，树立了良好的窗口形象。