2018年4月29日上午8点30分，正值五一假期，回乡人员较多，紫荆关收费站下道排起了长队，当班收费员见此情景立即将堵车原因、程度、持续时间等情况上报站长，并根据指示立即启动Ⅰ级应急预案——开通全部车道，但车辆积压情况未得到有效缓解，于是遵从站长指示启动Ⅱ级应急预案——一条上道临时变更为下道，开启便携机收费模式。在当班人员的指挥下，部分车辆变道进入原上道收费口，在当班人员的协调配合下，快速缴费下道，站场车流得以疏通，约11点，收费站恢复正常通行。