满城收费站 圆满完成“文明服务、礼仪规范”培训活动
作 者：刘薇
来 源：
添加时间：2018-04-16
为深入贯彻落实公司相关文件精神，进一步提升服务质素，满城收费站于4月1日至4月15日组织备岗职工开展了“文明服务、礼仪规范”培训活动。 活动由值班站长主持，本着“至亲至诚 乐善乐为”服务理念，针对收费员收费发卡作业流程进行文明用语和标准手势的规范化和标准化进行了训练。收费员狠练微笑服务、手势服务，力争把文明服务、礼仪规范潜移默化融入到工作实际中，形成了常态化工作标准。通过此次活动的开展，进一步提升了满城收费站整体服务水平，更好地树立了窗口形象。
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