为加强职工的业务素质培养，切实提高收费员的综合业务能力，提高整体知识水平和服务水平，3月14日，满城收费站利用岗后时间组织收费三班及票据室人员学习《作业指导书》和《岗位说明书》。
    本次学习根据内容疏理出各岗位的学习重点，注意事项，明确层级责任人，将岗前准备流程、上岗交接流程、正常操作流程、特殊情况等分别进行举例说明和案例分析，进行讨论，发表自己的意见，同时将讨论结果，学习心得记录在笔记本上。
    通过组织职工学习，落实学习计划，每人建立学习笔记，站内建立集体学习计划，确保学习情况有据可查；严明了收费站的工作秩序，提高了工作效率，使全站职工进一步提高认识，能够更好的为收费站服务。