河北交通投资集团张石高速公路保定段有限公司

下午上班的时候发生了一件小事，事情是这样的，我正在亭内进行收费作业的时候车道驶进一辆货车。我像平常一样接过司机的通行卡，确认是ETC后便刷卡，出现费额以后转身向司机报费额，当时司机并无异常，就在我将要再次刷卡的时候，听到司机“咦”了一声，凭借多年的收费经验告诉我此时不能着急刷卡，于是我转身看向司机，这时，司机向我询问汽车总吨数，因为他看到车道显示器上的吨数与出厂泵单上的吨数不相符，且差距较大，我了解以后向班长汇报了这一情况，经班长核实，向监控中心报告以后，同意操作复称，司机重新过泵以后正常缴费。
虽然这只是发生在车道的一件小事，可是如果误刷ETC卡金额，造成司乘有所损失却是一件大事了，不仅会使收费站在司乘心目中的形象大打折扣外，严重的还有可能造成投诉。可见我们在收费过程中的任何言行举止都关系着收费站的荣辱，希望今天的文章可以提醒到收费一线的同仁们，在收费过程中一定要谨慎谨慎再谨慎、认真认真再认真。