河北交通投资集团张石高速公路保定段有限公司

    2月6日，为了提升收费人员窗口服务水平，增强服务意识，规范服务行为，满城收费站组织收费三班及票证室人员开展了文明服务礼仪培训活动。
    本次培训以文明之星礼仪标准为主，结合满城收费站工作实际，从手势、坐姿、微笑服务以及文明用语等方面进行了培训。通过现场演练，大家一对一相互对照，找缺点、找不足，反复练习，认真体会动作要领，通过互动、交流，达到学习、提高的目的。
    通过此次培训，收费人员的服务行为得到了进一步规范，服务形象得到了进一步提升，服务水平和能力得到了进一步提高。