2018年2月1日春运正式拉开序幕。下午16点50分，在涞水收费站一辆红色货车京AR8259突然停在102车道里，无法启动。 
    为了确保收费畅通，收费四班迅速应对突发情况，第一时间上报监控中心，将ETC收费车道更改为人工收费车道，同时用对讲机呼叫备岗人员及后勤人员，两分钟后赶来的职工迅速帮司机推车。“一二三走，一二三走”在口号中五个人卯足劲将载重18.52吨的货车缓缓推出了车道。收费工作恢复正常。司机师傅不停地对收费员说着谢谢，收费员刘伟伟一边擦了擦额头上的汗一边说：“不客气，如果你有什么需要帮助的地方请找我。”
    春运期间，出现问题，迅速解决，提高应急处置能力，在确保收费工作稳定运行的同时也给司乘人员带来暖暖的情谊。