河北交通投资集团张石高速公路保定段有限公司

    为进一步了解广大司乘的需求，做好文明服务工作，提升站口形象，近日，涞源东收费站开展了2017年第四季度顾客满意度调查问卷活动。
    此次活动以问卷调查的形式进行，主要从精神面貌、微笑服务、文明用语、礼仪手势、卫生、便民设施、站口畅通等八个方面进行调查，由办公室人员随机向过往的货车、小客车司机发放调查问卷，共发放20份，收回20份，回收率100%，平均满意度100%。
    通过顾客满意度调查问卷活动的开展，能够及时的掌握了广大司乘的需求和对收费站的意见与建议，为涞源东站进一步提升服务水平提供了有利的保障。下阶段涞源东站将继续努力，进一步提高了全体收费人员的服务水平，为广大司乘提供更好、更舒适的行车环境。