为进一步提高前勤收费员业务知识水平，推动各项工作的有序开展，从2018年1月7日起，涞水东站对前勤收费员开展为期半个月的业务知识培训。

此次培训由副站长马勇、马新玲组织，主要针对系统的日常应用和特殊情况处理情况、对记录本的规范填写、票款卡安全管理、对堵漏增收的准确识别及填报上报方法、对文明服务中，文明用语、微笑服务、礼仪姿势等方面展开培训。

通过这次培训就是要让职工进一步深入掌握收费业务知识，提高应急情况的处理能力，为做好收费工作奠定基础。