2017年12月17日下午15时30分，黄家屯收费站值班站长收到监控中心通知，因廊涿高速路段发生交通事故需要临时交通管制，实施廊坊方向的单向封道。值班站长立即通知前勤收费班长启动保畅预案。根据收费站实际情况，按照预案要求前勤班长迅速做出相应安排预防出现车辆拥堵现象。

   16时，收费班组交接班后，收费一班组班长根据日渐增多的车流，易发生车辆拥堵等情况，对班组成员迅速做出四项有效的保畅实施安排。

   一、由于去廊坊、北京、涿州方向的司乘车辆较多，并且廊坊方向车道现处于封闭状态，班长提出距收费站30米处利用指示牌提示过往司乘人员，让司乘做到提前知晓，确保安全畅通。

   二、在零下4℃情况下，安排专人在收费广场值班，耐心地向司乘人员做好解释说明工作，询问司乘人员需求，并为司机师傅规划最合适的路线。

   三、在司机师傅进入发卡窗口时，发卡员再次询问司机师傅路线，防止司机师傅临时路线变更耽误时间。

   四、对等待的司机乘客做好道路情况解释工作和文明服务，同时提供热水、药品等便民服务，以行动做好延伸服务。

   在此次保畅过程中，黄家屯收费站职工不畏严寒，各尽其责，文明服务，用一颗关爱他人的心赢得了司机的赞誉，用一颗沉着冷静的心态确保了收费道口的安全畅通，展现出了张石公司黄家屯收费站热情服务、团结协作的精神。